Prenez des nouvelles de vos clients !

Le saviez-vous ? Une entreprise perd entre 20% et 40% de sa clientèle chaque année. Il est essentiel de la fidéliser pour qu’elle revienne l’année suivante. Pour cela, intéressez-vous à chacun de vos clients et pensez à prendre de leur nouvelles lorsque ça fait longtemps que vous ne les avez pas vu au salon ! Votre relation... Lire la Suite →

Remerciez vos clients

Votre clientèle est très importante, il est primordial de soigner votre relation avec elle. Les clients satisfaits sont probablement plus fidèles et enclins à vous recommander à leurs amis et à leur famille. Nous vous proposons, dans cette astuce, de donner des cartes de remerciement à vos nouveaux clients. Pourquoi ? À l'ère de la messagerie... Lire la Suite →

Gardez le lien avec vos clients

Afin de fidéliser vos clients, vous devez entretenir un lien avec eux. Quand ils viennent au salon le contact est simplifié mais lorsqu’ils ne sont pas présents (par exemple l’éloignement géographique), c’est plus compliqué. Pour cela vos réseaux sociaux, mails et appels téléphoniques sont très pratiques pour créer une communauté ! Sur vos réseaux sociaux, vous... Lire la Suite →

Partenariat artistique

Vous vous demandez comment décorer votre institut ? Nous avons une solution qui vous permettra d’avoir une décoration artistique et renouvelable facilement à moindre coût… un partenariat avec une école d’art ou un artiste ! Renseignez-vous sur les écoles d’art et artistes locaux. Le plus simple est de les contacter directement afin de connaître les démarches à... Lire la Suite →

Partagez vos secrets !

Et si vous aussi vous donniez des astuces à vos clients ? Partagez vos secrets beauté à travers des vidéos sur vos réseaux sociaux !   Votre astuce pourra être en rapport avec un soin ou un produit, un geste à faire tous les matins ou tous les soirs, un conseil qui concernera une grande partie de... Lire la Suite →

Présentez-vous !

Un client fidèle qui se rend dans son institut ou salon de coiffure préféré à bien souvent son professionnel « chouchou » pour lui faire son soin habituel. Un nouveau client quant à lui, ne connait pas les techniciens du point de vente et ne sait donc pas à qui s’adresser pour son soin.   Pour remédier... Lire la Suite →

Client mystère

Votre salon est une part de vous-même, vous vous y investissez au quotidien et vous l’aimez ! Difficile dans ce cas de prendre du recul, or avoir un regard neuf de temps en temps permet d’aller de l’avant, d’innover et de se perfectionner.   Afin d’avoir ce regard extérieur vous pouvez faire appel à un client... Lire la Suite →

Actif gagnant

Vos linéaires regorgent de produits que vous avez choisi de proposer à la vente pour leurs propriétés. Il peut parfois être difficile de se rappeler de tous et il est délicat de lire les contenants devant vos clients… Nous vous proposons donc une astuce pour éviter les trous de mémoire ! A l’aide d’étiquettes, inscrivez le... Lire la Suite →

Fidélité récompensée

Fidéliser sa clientèle coûte 5 fois moins cher que d’en conquérir une nouvelle…. voici donc une astuce pour y contribuer ! La fidélisation est l'art de créer et de gérer une relation durable, personnelle avec chacun de ses clients. L’un des outils les plus simples à mettre en place est la carte de fidélité c’est pourquoi elle... Lire la Suite →

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