Affirmez vos choix

Tout professionnel de la beauté est amené à collaborer avec une ou plusieurs marques. Vous choisissez bien souvent les produits que vous allez proposer à votre clientèle en fonction de leur notoriété, leurs bienfaits, leurs résultats et également par rapport aux valeurs qu’ils véhiculent. Vos choix peuvent être un vecteur de différenciation si vous affirmez l’identité de votre... Lire la Suite →

Médiation de la consommation

Depuis le 1er Janvier 2016, dans le cadre de votre activité de service à la personne, vous vous adressez à un public de consommateurs, vous êtes donc dans l’obligation d’adhérer à un dispositif de médiation de la consommation en vue de la résolution de tout éventuel litige. Qu’est-ce que la médiation de la consommation ? La... Lire la Suite →

Communication ciblée

Découvrez notre astuce au sujet de la création d’un questionnaire pour améliorer votre relation client. Elle sera présentée en deux parties : Nous débutons aujourd’hui en vous proposant de l’utiliser pour renforcer l’efficacité de votre communication. La semaine prochaine, nous évoquerons comment l’exploiter pour connaître les besoins de vos clients. Donc, imaginons que vous décidiez de... Lire la Suite →

Plan Marketing

Aujourd’hui découvrez notre astuce pour mettre en place votre plan marketing. Une année est rythmée par de nombreux temps forts : fêtes, événements sportifs, actualités, etc qui peuvent donner lieu à des opérations commerciales. Le plan marketing devient un outil indispensable pour en gérer l’organisation. Il peut se présenter sous la forme d’un calendrier qui vous... Lire la Suite →

Haut en couleurs

Aujourd’hui, nous vous dévoilons l’importance des couleurs au sein de votre établissement. Déjà évoqué dans une précédente astuce (Jeu des matières), l’aspect visuel joue un rôle déterminant dans la perception qu'un client a de votre commerce. Les premières impressions d’un prospect se font en moyenne en quelques dizaine de secondes. Un bon choix en matière... Lire la Suite →

Arrivée à bon port !

Aujourd’hui nous souhaitons vous partager une astuce qui facilitera la visite de vos clients. Lorsque vous devez vous rendre dans un lieu pour la première fois, vous avez sûrement pour habitude de préparer votre trajet à l’avance. Muni d’une carte ou d’un GPS, vous chercherez le meilleur moyen pour y aller. Il en est de... Lire la Suite →

Chasse aux annulations

De plus en plus de professionnels adoptent la solution de la réservation en ligne pour faciliter la prise de rendez-vous de leur clientèle. Ce sujet a d’ailleurs été évoqué dans notre Conseil Digital « Réservation en ligne ». Malgré cet outil, de nombreux clients continuent d’annuler au dernier moment ou oublie de se présenter en salon/institut. La... Lire la Suite →

Reine de l’organisation

Et si nous parlions Organisation ? Comme la plupart d’entre vous le savent déjà, la gestion d’une entreprise (salon/institut) demande du temps. Il faut souvent jongler entre la vente, les rendez-vous en clientèle, l’entretien, etc… C’est pourquoi, qu’elle soit naturelle pour certains, ou plus compliquée pour d’autres, avoir une bonne organisation est nécessaire au bien-être de... Lire la Suite →

Cabines polyvalentes

L’astuce de cette semaine porte sur l’aménagement des cabines. Certains instituts font le choix d’utiliser des cabines spécialisées, où l’une est pour l’épilation et l’autre pour les soins / machines. Le matériel et les produits sont alors répartis selon la fonction de chacune d’elles. Entre vos deux types cabines, laquelle est la plus confortable et... Lire la Suite →

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