La porte close

Aujourd’hui nous allons vous parler de l’astuce de la porte close.

Nous constatons qu’à ce jour, de nombreux professionnels de la beauté font le choix de fermer leurs instituts durant leurs prestations liées aux modelages. L’objectif principal étant le bien être de leur clientèle.

En effet en tant que professionnels vous annoncez une durée pour vos prestations, votre client(e) s’attend à ce que les délais soient respectés.

La majorité des instituts ont bien compris l’importance de ce service lors de pratiques telles que les soins du corps. Pourquoi ne pas le proposer pour vos autres soins, même ceux les plus courts ?

Nous avons bien conscience que fermer l’institut peut poser certains problèmes : manquer des rendez-vous, manquer des ventes de produits, insatisfaction des clients, etc.

Pour pallier les différentes problématiques que vous avez pu rencontrer, il existe plusieurs solutions. La première, essayer de mettre en place des plages horaires pendant lesquelles votre établissement sera toujours ouvert. Ces moments seront consacrés à la vente de produits/prestations et en parallèle vous imposer un rituel dans votre planning pour gérer vos actions commerciales (marketing, communication, site internet, réseaux sociaux, etc). Vous constaterez rapidement que vous obtiendrez des résultats plus satisfaisants qu’en y consacrant quelques minutes entre deux rendez-vous.

Pour autant il nous semble fondamental que vous puissiez vous démarquer de vos concurrents en privilégiant votre engagement envers vos clients. N’hésitez pas à installer un petit panneau invitant votre clientèle à venir pendant ces créneaux horaires. Voici pour vous un exemple d’annonce :

« Pour le confort de notre clientèle et de vos futurs rendez-vous, l’institut est fermé lors de nos prestations. Pour toutes demandes, nous sommes ouverts de … à … ».

La deuxième astuce consiste à proposer la réservation en ligne pour vos clients, par le biais de votre site internet, Facebook etc. Cette pratique a souvent été boudée par un grand nombre de personnes. Or actuellement les prises de rendez-vous sur internet rencontrent un grand succès et elles facilitent les démarches, pour vous comme pour vos habitués.

PS : Pour celles qui utilisent déjà la réservation en ligne, nous serions ravis que vous nous fassiez part de votre expérience.

 

À très vite pour de nouvelles astuces !

 

Découvrez nos formations Marketing Beauté ici

Votre commentaire

Choisissez une méthode de connexion pour poster votre commentaire:

Logo WordPress.com

Vous commentez à l’aide de votre compte WordPress.com. Déconnexion /  Changer )

Photo Google

Vous commentez à l’aide de votre compte Google. Déconnexion /  Changer )

Image Twitter

Vous commentez à l’aide de votre compte Twitter. Déconnexion /  Changer )

Photo Facebook

Vous commentez à l’aide de votre compte Facebook. Déconnexion /  Changer )

Connexion à %s

Créez un site ou un blog sur WordPress.com

Retour en haut ↑